Palautusehdot
Viimeksi päivitetty 10.12.2025
Palautusoikeus
Verkkokaupasta ostetuilla kirjoilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien.
Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa tilauksen peruuttamisesta kirjallisesti osoitteeseen asiakaspalvelu@mangakauppa.fi tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
Pelkkä tuotteen palauttaminen ei riitä, vaan asiakkaan on erikseen ilmoitettava kirjallisesti haluavansa peruuttaa sopimuksen.
Asiakkaan tulee palauttaa tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa palutuksesta aiheutuvista palautuskustannuksista.
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
- myyntikelpoinen
- käyttämätön
Emme vastaa epäasianmukaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Mikäli asiakas on laiminlyönyt tuotteen huolellisen pakkaamisen, tuotteen vahingoittumisesta aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
Mikäli tuote on pakattu suojamuoviin tai -kalvoon, pakkausta ei saa avata, jotta palautusoikeus säilyisi.
Palautettavan tuotteen mukana tulisi olla tiedot tilauksesta:
- tilaajan nimi
- osoite
- puhelinnumero
- tilausnumero
Nimettömiä palautuksia emme voi käsitellä.
Palautamme asiakkalta saadut suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua vastaanotettuamme peruuttamisilmoituksen, lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet kuluttajan valitsemasta muusta kuin elinkeinoharjoittajan tarjoamasta edullisemasta vakiotoimitustavasta. Elinkeinonharjoittajalla on kuitenkin oikeus pidättyä maksujen palutuksesta, kunnes hän on saanut tavaran takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
Virheellinen tai väärä tuote
Jos olet saanut väärän tuotteen tai tuotteessa on virheen, toimi seuraavasti:
- Ilmoita virheestä meille sähköpostitse osoitteeseen: reklamaatio@mangakauppa.fi
- Lisää viestiin seuraavat tiedot:
- nimesi ja osoitteesi
- tilausnumero
- kuva virheellisestä tuotteesta
- lyhyt kuvaus viasta
Otamme sinuun yhteyttä reklamaation käsittelemiseksi.
Virheellä tarkoitetaan tavaran vikaa, huonontumaa, puutetta tai muuta poikkeamaa, josta myyjä vastaa kuluttajasuojalain virhevastuusäännösten perusteella.
Noutamattomat paketit
Mikäli tilausta ei noudeta noutopisteeltä kuljetusliikeen ilmoittaman säilytysajan puitteissa, lähetys palautuu meille takaisin. Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuneet kulut.